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Dicas de Leitura – Cleveland Clinic Way

PCC
Escrito por PCC em 17 de dezembro de 2018
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Time é parte de tudo que é feito na Cleveland Clinic.

Coordenação , padronização, melhoria da qualidade, e todos os outros fatores que hoje fazem os produtos e serviços de alta qualidade disponíveis para mais pessoas mais rapidamente e de forma mais barata ainda não foram implementados na área da saúde em geral.

No entanto, as mesmas estratégias que revolucionaram todos os setores da indústria têxtil e da agricultura ao longo dos últimos 250 anos, podem ser aplicadas aos cuidados de saúde.

Este livro mostra como algumas dessas estratégias foram implementadas na Instituição, e como e porquê eles levam a sério o : PATIENT’S FIRST.

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Patient Centricity Consulting é a primeira empresa especializada em experiência de pacientes no Brasil. Ajudamos as Organizações que atuam na área de saúde a entender, transformar e aprimorar a experiência do paciente, contribuindo diretamente para o seu desenvolvimento contínuo e sustentável.

Somos Associados ao Instituto de Experiência de Pacientes da Espanha, também líder no Mercado europeu. Nossos profissionais possuem grande expertise em Experiência de Pacientes e Clientes e contam com uma visão sistêmica do mercado de saúde.