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40 Dias De Mentoria, 4 Reuniões Online, Aulas Teóricas Gravadas Para Acesso Imediato, Material Complementar E Uma Metodologia Eficiente Para Te Capacitar A Ser O Novo Profissional Do Mercado Da Saúde

Caro(a) Colega, 

 

Meu nome é Kelly Rodrigues, sou Founder e CEO da Patient Centricity Consulting, a primeira empresa especializada em experiência do paciente no Brasil. Sou graduada em Relações Públicas pela Universidade Metodista e Pós-graduada em Marketing pela ESPM. Possuo MBA em Marketing de Serviços pela ESPM, com módulo em Negócios Internacionais na Universidad de Nebrija na Espanha. Trabalho na área de saúde há mais de 25 anos exercendo a função de executiva no setor. Minha formação em experiência do paciente vêm do mercado americano e europeu, onde estudei em diversas Instituições como Beryl Institute, Press Ganey, Instituto para la Experiencia del Paciente, etc,  mas minha grande escola foi a Cleveland Clinic, referência mundial no tema e para onde já fui 7 vezes.

 

Sou professora de Marketing em Saúde e Experiência de Pacientes do MBA de Gestão de Saúde e CEAHS da FGV. Pós-graduação de Gestão em saúde do Hospital Albert Einstein, Hospital Sírio Libanês e Fundação Dom Cabral.

 

Com a Patient Centricity Consulting pude realizar centenas de cursos, workshops e eventos no Brasil inteiro para ajudar na formação dos profissionais das Instituições interessadas em buscar os benefícios da experiência do paciente. 

Entre meus cursos presenciais e online já foram milhares de colegas formados e capacitados para iniciar os processos para a implementação de uma gestão da experiência do paciente.

No ano passado, por causa da pandemia, precisei repensar a minha agenda e estruturei um dos meus cursos presenciais para ser realizado 100% online. Surgiu então a minha TURMA ONLINE DE MENTORIA EM EXPERIÊNCIA DO PACIENTE.

VEJA O QUE DISSERAM ALGUNS ALUNOS

VANTAGENS DA MENTORIA ONLINE

Eu consigo entender a satisfação dos alunos e a demanda para novas turmas. Afinal, o formato de Mentoria  possui inúmeras vantagens como por exemplo:

Mas antes, vamos nos certificar que você não vai perder seu tempo com o que tenho para compartilhar… 

 

PARA QUEM É A MENTORIA

Se você se identificou com o profissional que estou procurando então com muita satisfação que quero  anunciar que estão abertas as inscrições para a minha 5ª Turma Online da Mentoria Experiência do Paciente.

VEJA O QUE ESTOU PREPARANDO PARA VOCÊ

Aulas Gravadas

Você terá ACESSO IMEDIATO ao meu Curso Online Experiência do Paciente, onde você poderá estudar a parte teórica e se preparar melhor para as aulas ao vivo. Nesse curso gravado você receberá:

Módulo 1 – Entendendo a Experiência do Paciente

Aula 1 – Por que o setor de saúde começou a colocar o paciente no centro das atenções

Aula 2 – A Era da Experiência do Paciente, O Novo Paciente

Aula 3 – Pilares Estratégicos da Experiência de Pacientes

Aula 4 – Como colocar em prática o cuidado centrado

Aula 5 – Modelos ao redor do mundo

Aula 6 – Case da Cleveland Clinic

Módulo 2 – Conhecendo os principais drivers para implementar um projeto de Experiência do Paciente

Aula 1 – Experiência do paciente X Segurança

Aula 2 – A fórmula

Aula 3 – Diferença entre a experiência e satisfação

Aula 4 – HCAHPS

Aula 5 – Grupo focal com pacientes internados

Aula 6 – Elementos para transformar a experiência

Aula 7 – Empatia e engajamento


Módulo 3 – Como garantir a gestão da experiência do paciente – ferramentas para implementação

Aula 1 – Checklist da experiência

Aula 2 – Momentos UAU

Aula 3 – Cultura, liderança, estratégias e métricas

Aula 4 – Fatores de impacto positivo para a instituição

Aula 5 – 5 passos para construir uma cultura engajada

Aula 6 – Técnicas de pesquisa / mapeamento /  storytelling / cenários e personas

Aula 7 – Como começar a gestão

Livro Digital

Tenha acesso irrestrito ao conteúdo de um livro digital Guia Introdutório Experiência do Paciente (ebook) com todos os passos introdutórios para que você entenda os conceitos e a importância da experiência do paciente.

Material Complementar

Faça o download do material exclusivo e saiba como tudo começou e de onde vêm a história da Experiência de Pacientes. Esse movimento começou nos Estados Unidos e foi motivado por diversos fatores, como novas regras e formas de pagamento do Sistema de Saúde Americano. Acompanhe aqui cada fase:

 

  • Fase 1 – Advocacia do Paciente
  • Fase 2 – Do Paciente ao Cliente
  • Fase 3 – Do Serviço ao Cliente à Excelência em Serviços
  • Fase 4 – De Excelência de Serviço à Experiência do Paciente

Aulas Ao Vivo

Em breve confirmaremos as datas dos encontros da 5ª Turma.

Mentoria 11/05 (19:30 hs - 22:30 hs)

Mentoria 25/05 (19:30 hs - 22:30 hs)

Mentoria 09/06 (19:30 hs - 22:30 hs)

Mentoria 23/06 (19:30 hs - 22:30 hs)

2ª Semana PX

Receba como um bônus exclusivo os vídeos completos da 2ª edição da Semana PX.


São 12 palestrantes entre eles: Dra. Subashnie Devkaran da Cleveland Clinic e Dr. Francisco Javier Elviro do Hospital El Escorial de Madri.

Grupo Exclusivo no Telegram

Durante esse período de aulas, estarei à disposição para tirar dúvidas e repassar artigos e materiais complementares aos alunos. Aproveite para Interagir e conhecer os seus colegas e enriqueça o seu aprendizado através da experiência dos demais participantes da turma.

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