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Oficina de Experiência de Pacientes GV

PCC
Escrito por PCC em 17 de dezembro de 2018
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Avaliando as necessidades prementes do mercado de saúde, o FGVsaúde preparou uma Oficina sobre um tema que vem crescendo dentro das Organizações de Saúde.

Nesta Oficina o participante poderá:
• Entender o que é a experiência do paciente.
• Aprender sobre as vantagens desse modelo;
• Conhecer os principais drivers para implementar um projeto de Experiência de Pacientes nas Instituições;
• Incorporar o enfoque da Experiência do Paciente na sua Organização;
• Conhecer as principais metodologias e técnicas para desenhar uma boa gestão da experiência: colaboradores, liderança, pacientes e familiares.

Facilitadora: Kelly Cristina Rodrigues. É especialista no tema “Atenção Centrada no Paciente”, com cursos de Patient Experience em Instituições como Cleveland Clinic, Press Ganey, Institute for Healthcare Improvement, entre outras.

Metodologia: Aula dinâmica, com apresentação de cases, vídeos, e exercícios práticos, objetivando aliar a teoria à prática. Os participantes deverão aplicar em aula, os conceitos aprendidos para a implantação da gestão da experiência do paciente.

Público Alvo: Profissionais de saúde (médicos, enfermeiros, fisioterapeutas, nutricionistas, etc); Gestores do Setor de Saúde; Lideranças do Setor de Saúde.

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Patient Centricity Consulting

Patient Centricity Consulting é a primeira empresa especializada em experiência de pacientes no Brasil. Ajudamos as Organizações que atuam na área de saúde a entender, transformar e aprimorar a experiência do paciente, contribuindo diretamente para o seu desenvolvimento contínuo e sustentável.

Somos Associados ao Instituto de Experiência de Pacientes da Espanha, também líder no Mercado europeu. Nossos profissionais possuem grande expertise em Experiência de Pacientes e Clientes e contam com uma visão sistêmica do mercado de saúde.